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번호 제목
3 [결제/배송] 배송이 지연되고 있는데요. 어떻게 하나요?
고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

약초홍삼사랑에서는 고객님들의 편의를 위해 가급적 주문 익일까지 물건을 보내드리고 있으나

주문한 물품이 미처 준비되지 못했을 경우 주문 익일까지 발송되지 못하면 고객님들께 따로 연락을 드리고 있으며,

간혹 택배사의 사정으로 인해 지역에 따라 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

특히나 명절이나 연휴 전에는 이러한 가능성이 높으며

특정 지역 기사님들의 하루 물량에 따라 배송이 밀리는 경우도 있습니다.

따라서 이러한 점 고객님들의 양해 부탁드리며,

보다 빠르고 확실한 배송처리를 원하실 경우 고객센터로 미리 연락주시거나

발송 후 도착이 되지 않을 시에도 역시 저희 고객센터나 로젠 택배사(1588-9988)로 문의시 더욱 빠른 답변을 얻어보실 수 있습니다.

감사합니다.
2 [결제/배송] 정확한 배송사정을 알고 싶어요.
배송번호와 배송추적은 홈페이지 오른쪽 상단 <주문조회>란에서 확인이 가능하며,

이보다 더욱 자세한 사항을 알고 싶으실 경우

고객센터로 연락주시거나 로젠 택배사 1588-9988로 직접 문의하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

1 [결제/배송] 당일 몇시까지 주문해야 다음날 바로 물건 도착이 가능한가요?
금일 오후 3시까지 주문을 넣어주셔야 당일 발송이 되어

다음날 물건을 받아보실 수 있습니다.


(단, 해당 지역에 따라 배송 속도는 차이점이 있을 수 있습니다.)


그러나 품목이 여러 개일 경우 상품 준비에 다소 시간이 걸릴 수도 있으며,

보다 정확한 배송시각을 알고 싶으시다면

홈페이지 첫화면 하단에 나와있는 고객센터로 전화주시거나 로젠 택배사(1588-9988)로 직접 문의해주시면 가능합니다.